—Señor, necesito que se reasigne al asiento 32B —dijo la azafata—. Tenemos una familia que necesita sentarse junta, y su asiento es el único disponible. El anciano encontró su asiento de pasillo, el que había pagado extra, hace meses debido a una lesión de servicio. —Reservé este por razones médicas —dijo en voz baja, pero ella no se movió—.
Si no se reasigna, no podemos cerrar las puertas. Nueve minutos después, la puerta de la cabina se abrió y entró el capitán. Lo que hizo a continuación cambió el significado de ese vuelo para siempre.
Descubramos qué sucedió realmente.
Solo con fines ilustrativos.
La llamada de embarque temprano resonó por toda la Terminal C del Aeropuerto Internacional de Denver. A las 6:30 a. m., Frank Delaney llevaba casi una hora esperando en la Puerta 27, con una tranquilidad que solo se logra con la edad y la disciplina.
Frank, de 78 años, parecía un anciano con una chaqueta marrón claro, pantalones negros y zapatos desgastados.
Iba de camino a Annapolis, Maryland, desde Rock Springs, Wyoming, para ver a su nieta graduarse de la Academia Naval de los Estados Unidos.
No se lo iba a perder, por eso había pagado un extra de su pensión fija por el asiento 14C, un asiento de pasillo en clase turista premium con el espacio justo para las piernas para aliviar la presión en su rodilla lesionada; no era un lujo, sino una necesidad.
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